Product Support Manager (m/w/d)
Aus der Industrie. Für die Industrie. Unser Leitbild fußt auf unserer umfassenden Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Nicht nur deshalb vertrauen namhafte und zukunftsstarke Industrieunternehmen seit über 35 Jahren Jahren auf die Lösungen der expertum Gruppe an über 45 Standorten in Deutschland, Österreich und Belgien. Wir wollen den Personaldienstleistungssektor revolutionieren und als Vermittler zwischen den Welten zusammenbringen, was zusammen gehört qualifizierte Kandidaten und attraktive Jobs bei wertschätzenden Kunden.
HIER WIRST DU ARBEITEN: Unser Kunde ist ein internationaler Partner für die gesamte Luftfahrtindustrie . Er agiert als Vorreiter in der Identifizierung neuer Technologien und treibt Innovationen in der Luftfahrtindustrie voran. Das Ziel des Unternehmens ist es, das Reisen komfortabler und sicherer zu gestalten, wertvolle Ressourcen zu schonen und die Kunden in allen Bereichen erstklassige Lösungen zu bieten.
Werde auch DU Teil eines erfolgreichen Familienunternehmens als Product Support Manager (m/w/d) am Standort Frankfurt und gestalte die Mobilität von morgen mit! DIES SIND DEINE AUFGABEN: Kundenbetreuung: Verantwortliche Betreuung und Unterstützung nationaler und internationaler Kunden im Bereich Produkt-Support.
Workpackage Management: Übernahme von Aufgaben als Workpackage Manager und Gewährleistung eines effizienten Ablaufs im Customer Service.
Technischer Support: Zuständigkeit für den technischen Support und Service unserer Produkte, einschließlich der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen.
Servicekonzeption: Erarbeitung und Koordination von Support-Service-Konzepten für Systeme, Geräte und Testgeräte.
Schulungen: Planung und Durchführung von Schulungen für Kunden und interne Mitarbeiter zur Verbesserung der Produktanwendung.
Dokumentation: Pflege von Reparaturdateien sowie umfassende Dokumentation und Auswertung von Supportanfragen.
Statistiken: Erstellung von Ausfallstatistiken und Ableitung von Abhilfemaßnahmen zur Steigerung der Produktqualität.
DAS BRINGST DU MIT: Abgeschlossenes Studium als Wirtschaftsingenieur oder Ingenieur der Luftfahrt (m/w/d)
Selbstständige, systematische, analytische und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
Hohe Lernbereitschaft und Neugier
Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Hervorragende Kommunikationskompetenzen
Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse , weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
WIR GARANTIEREN DIR: Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits
Regelmäßige Team- und Firmenevents
Die Chance, in einem aufgeschlossenen Team mit ehrgeizigen Zielen zu arbeiten
Unternehmenswerte, die jeden Tag bei der Arbeit gelebt werden
Agile Arbeitsmethoden und offene Feedback-Kultur
LEBENSLAUF GENÜGT: Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Lade einfach Deinen Lebenslauf hoch, überprüfe die übernommenen Daten und schicke die Bewerbung ab - fertig. Wir freuen uns auf Dich!
