Teammanager (m/w/d) Vertrieb im Call Center

AMEVIDA SE • Full-time, Part-time • Oberhausen • 3h vor

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team Unsere Benefits:

Tätigkeitsbereich:

Ansprechpartner/-in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
Organisation des Tagesgeschäfts
Übernahme von Kundengesprächen mit komplexeren Inhalten
Sicherstellung der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers
Meldung aller Personaldaten und Personalkennzahlen
Unterstützung bei personellen Fragen (Bewerberauswahl/Personalentwicklung)
Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Personalgesprächen
Coaching und Durchführung kleinerer Schulungen
Durchführung von Zielvereinbarungsgesprächen in Abstimmung mit seinen Vorgesetzten
Ermittlung des Schulungsbedarfs und kontinuierliche Weiterentwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter
Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Dienstbesprechungen
Gewährleistung der organisatorischen Aktivitäten innerhalb der Abteilung und Auftragsabwicklung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes

[1] Das bringst Du mit:

Studium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vertriebliche Ausrichtung) mit entsprechenden Praxiserfahrungen wünschenswert
Mehrjährige Call Center-Erfahrung wird vorausgesetzt, jedoch mindestens eine Vorerfahrung von einem Jahr im Sales-/Vertriebsbereich als Teamleiter (in Ausbildung) ist Bedingung
Fundierte Kenntnisse in Mitarbeiterführung und -entwicklung
Sicherer und erfahrener Umgang mit Auftraggeber- bzw. CRM-Systemen
Sehr gute Kommunikations-, Kontakt- und Konfliktfähigkeit
Soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
Strukturiertes Arbeiten und selbstständige Handlungsweise
Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
EDV-Kenntnisse (MS-Office), insbesondere gute Excel-Kenntnisse

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