Immer nah am Kunden In deiner Ausbildung kümmerst du dich per Telefon, E-Mail und per Post um die Fragen und Wünsche unserer Kunden zu Produkten und Dienstleistungen. Du unterstützt zum Beispiel bei der Strom-Ummeldung oder Stromabrechnung oder berätst Kunden zu unseren Tarifen. Neben unseren Strom- und Energieangeboten bist du ebenso Ansprechpartner:in für diverse Services rund um energieeffizientes Wohnen. Außerdem arbeitest du an Marketing-Maßnahmen für unsere Angebote mit und lernst, worauf man bei der Kostenkalkulation und der Leistungsabrechnung achten muss. Hier wirst du zum Profi Die Ausbildung im Dialogmarketing (DM) mitgestalten Dienstleistungen im DM analysieren und vergleichen Mit Kund:innen kommunizieren Simultan Gespräche führen, Datenbanken u. Infos verarbeiten Kund:innen im Dialogmarketing betreuen und binden Bestimmungsfaktoren der Kundennachfrage Betriebswirtschaftlichen Projekterfolg bewerten Kund:innen gewinnen u. Verkaufsgespräche führen Projekte im Dialogmarketing Personaleinsatz planen u. Mitarbeiter:innen führen Geschäftsprozesse im DM steuern (KSK) Qualität der Auftragsdurchführung Dienstleistungen der DM-Branche Das erwartet dich in der Praxis Einsatz in unsere Kundenservice-Bereiche (Commodity, Energy-Solutions, Kundenbetreuung, Einspeiseabrechnung, Netznutzung, Debitoren- und Forderungsmanagement, Businessprozesse und Service Experience) Einblick in die Unternehmensbereiche Marketing, Personalwesen, Digitalisierung und IT-Betrieb Betrieblicher Unterricht (z. B. Energiewirtschaft, Verhalten im Beruf, Telefonanlage, Wissensdatenbank, Jahresabrechnung, Produkte) Seminare (z. B. Ausbildungscamp) Digitale Lerntage Kommunikationstraining MS-Office-Kurse (Excel, OneNote, PowerPoint) Prüfungsvorbereitung Messeauftritte Projektarbeit (z. B. TikTok) Das wünschen wir uns von dir Mindestens Mittlere Reife (kaufmännischer/wirtschaftlicher Zweig) Spaß am Umgang mit Menschen Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
