IT Prozess - und Service Manager ITIL (m/w/d)

Badenova • Full-time • Landkreis Breisgau-Hochschwarzwald • 1h vor

Du hast Lust darauf...

IT-Prozesse nach ITIL zu gestalten, zu planen und zu steuern, insbesondere in den Bereichen Incident, Change, Problem und Release Management, mit einem besonderen Fokus auf ISO 20000
KPIs zu konzipieren, zu erheben und zu reporten, um die Effizienz des Service Managements kontinuierlich zu steigern
Mitarbeiterschulungen zu IT-Prozessen durchzuführen und als zentrale Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und Mitarbeitenden zu agieren
Risiken gemäß ISO 20000/27001 zu identifizieren, bewerten und steuern sowie Maßnahmen einzuleiten und nachzuhalten
Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden (m/w/d) zu sein und Audits (ISO 20000, ISAE 3402) mit externen Prüfern zu prüfen, zu steuern, durchzuführen und nachzubereiten
Management Reviews durchzuführen und alle Themen des Service Managements zu vertreten

Du bist...

in der Welt der IT zu Hause, mit einem erfolgreich abgeschlossenen Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik, alternativ einer vergleichbaren Ausbildung mit Erfahrung im Service Management
erfahren im IT-Prozessmanagement und sicher im Umgang mit Risikomanagement
kommunikativ und versiert, trockene Prozesse praxisnah zu schulen
fundiert in den IT-Standards, wie z. B. ITIL, ISO 20000, ISO 27001 und ISAE 3402
ausgestattet mit hohen konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten sowie einem starken Risiko- und Prozessbewusstsein
ausgeprägt in der Fähigkeit zur Komplexitätsreduktion sowie im Argumentations- und Durchsetzungsvermögen
idealerweise zertifiziert in ITIL oder anderen ITSM-Frameworks

Du freust dich auf...

spannende Aufgaben in einem neuen und dynamischen Arbeitsumfeld
offene Türen und Raum für eigene Ideen in einem Unternehmen mit echten, flachen Hierarchien, verteilter Führung und flexibler Arbeitszeitgestaltung
persönliche und fachliche Entwicklungschancen in einem erfolgreichen Unternehmen
ein Unternehmen, das sich mit ausgezeichneten Sozialleistungen (Hansefit, Radleasing, Job-Ticket, etc.) abhebt
ein Betriebsrestaurant und einem eigenen Pausenpark auf dem Firmengelände
Rückendeckung für Familienmenschen und Unterstützungsangebote für alle
die Gestaltung der digitalen Welt für eine lebenswerte Zukunft. Gemeinsam, mit Kunden und Partnern.

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