Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team
Unsere Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten
- Zusätzliche Urlaubstage
- Attraktives Prämienmodell
- Online-Rabatte
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
- ÖPNV-Ermäßigung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Kostenlose Rechtsberatung
- Betriebsarzt
- Gesundheitsförderung
- Kostenlose private Zahnzusatzversicherung
- Kostenlose private Zusatzversicherung Stationäre Behandlung
Tätigkeitsbereich:
- Ansprechpartner/-in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
- Organisation des Tagesgeschäfts
- Übernahme von Kundengesprächen mit komplexeren Inhalten
- Sicherstellung der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers
- Meldung aller Personaldaten und Personalkennzahlen
- Unterstützung bei personellen Fragen (Bewerberauswahl/Personalentwicklung)
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Personalgesprächen
- Erstellung des Personaleinsatzplans
- Ermittlung des Schulungsbedarfs und kontinuierliche Weiterentwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter
- Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Dienstbesprechungen
- Gewährleistung der organisatorischen Aktivitäten innerhalb der Abteilung und Auftragsabwicklung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes
- Aktive Teilnahme an der Telefonie
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Das bringst Du mit:
- Studium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechenden Praxiserfahrungen wünschenswert
- Erfolgreich absolvierte TL AC mit mindestens 1jähriger Praxiserfahrung als Teammanager in einem VF-Projekt mit Schwerpunkt VKD
- Erfolgreich absolvierte Führungskräfteausbildung und Erfahrung als Führungskraft bei VF Winback Cable
- Vorerfahrung als Führungskraft im Bereich Linesteuerung oder Coach wünschenswert
- Bereits fundierte Kenntnisse im Bereich KD-Kunden-Rückgewinnung
- Sehr gute Kommunikations-, Kontakt- und Konfliktfähigkeit
- Sehr gute Artikulation und Schlagfertigkeit sowie Teamfähigkeit
- Soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
- Strukturiertes Arbeiten und selbstständige Handlungsweise
- Zielorientiertes Arbeiten und Flexibilität
- Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
- Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
- EDV Kenntnisse mit Schwerpunkt Excel
Sie sind interessiert? Bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen und auf Ihre Bewerbung!
