Workforce Manager (m/w/d) Unterstützen Sie die KVWL als Workforce ManagerIn in unserem Geschäftsbereich Patientenservice zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit. Zukunftsbranche Gesundheit: Herausforderungen annehmen, Know-how einbringen und mit uns die Zukunft der Gesundheitsversorgung gestalten. Mitarbeiterinnen gestalten wir das ambulante Gesundheitswesen in der Region für Millionen Menschen. der Personaleinsatzplanung Kontinuierliche Überprüfung und fortlaufende Anpassung der Schichtpläne an das Anrufvolumen Prozessoptimierung im Geschäftsbereich sowie Verbesserung der fachlichen Schnittstellen Operativer Ansprechpartner für unsere externen Callcenter-Partner Unterstützung der Abteilungs- und Bereichsleitung des Geschäftsbereichs Patientenservice bei strategischen Fragestellungen Ihr Profil: Abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Workforcemanagement Praktische Erfahrung in der operativen Steuerung von Call- oder Service-Center-Einheiten sowie in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit WFM-Tools wie beispielsweise Opcyc, Zendesk und Calabrio Analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Datenanalysen Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Hohe Eigeninitiative und Organisationsgeschick Wir bieten: Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit Work-Life-Balance durch Gleitzeit und Mobile-Work-Optionen, Home-Office Individuelles Onboarding Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert Vermögenswirksame Leistungen Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets JobRad Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz Betriebliches Gesundheitsmanagement Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausreichende Parkmöglichkeiten Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte Kantine Kostenlose Getränke Option auf Kinderbetreuung Bitte bewerben Sie sich direkt über den Monster-Bewerben-Button.
