NetCologne wächst und wächst - wachse auch Du mit uns! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamarbeit und gute Entwicklungsmöglichkeiten. Menschen, die uns mit Kreativität und Servicebewusstsein dabei unterstützen, unsere regionale Spitzenstellung im Markt auszubauen.
Zur Verstärkung unseres Teams sind wir daher aktuell auf der Suche nach einem/ einer Mitarbeiter*in Technischer Kundenservice (m/w/d) für unseren Standort in Köln-Ossendorf.
❤️ Warum Du uns lieben wirst:
Bei uns hast Du es schwarz auf weiß: NetCologne ist ein Great Place to Work. Das renommierte Institut GPTW hat uns wieder als besonders attraktiven Arbeitgeber ausgezeichnet. Mitten im Spotlight bei der anonymen Befragung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: die Wertschätzung am Arbeitsplatz, die Work-Life-Balance, die Vergütung, die beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten, das Vertrauen in die Führungskräfte und, und, und. Das Ergebnis: großartig – im wahrsten Sinne des Wortes.
An Bord von NetCologne kannst Du Dich auf verschiedene Pluspunkte verlassen:
- Ein attraktiv und fair vergütetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub und 4 zusätzlich freien Tagen im Jahr
- Vermögenswirksame Leistungen wie ein 13. Entgelt, Prämienzahlungen oder eine Entgeltumwandlung
- Firmentickets und subventionierte Parkplätze
- Umfassendes Gesundheits- und Vorsorgeangebot mit zusätzlicher betrieblichen Altersvorsorge
- Ausgezeichnete Unternehmenskultur mit gelebtem Teamgeist und kollegialem Miteinander
- Vergünstigungen auf alle NetCologne Produkte
- Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events
- Viele weitere Extras: Wir sind eine rheinische Frohnatur. Wir lieben es, uns köstlich zu amüsieren und lecker zu essen. Ob nun während der fünften Jahreszeit, bei unseren zahlreichen Firmenfeiern oder in unserer günstigen Kantine. NetCologne lebt die unkonventionelle kölsche Art und Weise. Mit Herzblut, mit Teamgeist – und vielleicht schon bald mit dir!
Dein Aufgabenbereich:
- Beratungsgespräche mit technischem Hintergrund
- Fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen
- Bedarfsorientierte Beratung und Sicherstellung hoher Servicequalität
- Durchführung von Fehlerdiagnosen im Bereich Telefonie, Internet, TV und Mobilfunk
- Support bei der Einrichtung von Routern und Endgeräten
- Vereinbarung von Techniker-Terminen zur Anschlussbereitstellung und Entstörung
- Nachbearbeitung und Nachhalten der Anfragen im System
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung wünschenswert
- Spaß am Umgang mit Kunden und eine angenehme Telefonstimme
- Hohe technische Affinität im Bereich Telekommunikation, IT oder Elektronik vorteilhaft
- Die Fähigkeit, verständlich, klar und situationsgerecht zu kommunizieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrungen im Umgang mit dem PC
- Teamorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Zeitliche Verfügbarkeit montags bis freitags zwischen 7:00 und 22:00 Uhr sowie samstags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, nach entsprechender Einarbeitung und Anpassung unserer Servicezeiten auf 24/7 auch 7 Tage die Woche, 0-24h
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich schnell und unkompliziert über das Online-Bewerbungsformular - ganz ohne Lebenslauf!
