Wo andere das Problem sehen haben Sie die Lösung schon längst zur Hand. Dabei überzeugen Sie sowohl am Telefon als auch schriftlich mit ihrer ausgeprägten Serviceorientierung. Dann sind Sie bei uns genau richtig! Kommen Sie in unser Team aus Experten*innen um gemeinsam jede Herausforderung zu meistern. Diese Aufgaben warten auf Sie: Telefonische und schriftliche Beratung bei technischen Kundenanfragen zu Software-Produkten Unterstützung bei Fragen zur Installation, Online-Problemstellungen, Rechnerumgebung, Programmbedienung Datenprüfungen und Datenbankkonvertierungen Dokumentation von Problemen und Lösungen, sowie Erstellung von Kurzanleitungen Meldung von Softwarefehler über das Ticketsystem an die Fachabteilungen Fehleranalyse über Fernwartung Das bringen Sie mit: Ausbildung Bereich Fachinformatik oder vergleichbare qualifizierte Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung in vergleichbarem Umfeld Erfahrung im telefonischen Kundensupport bzw. Kundengespräch Hohe Affinität zu Software-Produkten Sehr gute Kenntnisse der MS Betriebssysteme und Netzwerke Gute MS-Office-Kenntnisse Grundkenntnisse in Erstellung und Pflege von Datenbanken (SQL) Darauf können Sie sich freuen: 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung und Überstundenausgleich (bis zu 12 Tage/pro Jahr) Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Interessante E-Learning & Weiterbildungsangebote Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser und Softdrinks) Mitarbeiterevents Diverse Mitarbeiterrabatte und Angebote (Kooperation HRS, JobRad) BookBox: Rabatte auf Bücher, Software, Videos, Kalender, Spielwaren, etc. Ausreichend Parkplätze auf firmeneigener Parkfläche Diverse Zuschüsse (VWL, Kindergarten, Bildschirmarbeitsplatzbrille) Betriebsarzt Betriebliche Altersvorsorge (Kooperation Allianz) Klingt das nach einer spannenden Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.