Um unser Support-Team in Berlin zu verstärken, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Werkstudierende mit Wohnsitz in Deutschland. # Werkstudierende im Bereich Kulturmanagement (m/w/d) Hast du schon mal ein Ticket für das Pergamon Museum gekauft? Das waren wir! Wir - das ist ein kleines, nettes und engagiertes Team, das neue SaaS-Lösungen im Bereich Besuchermanagement für Kultur und Freizeit, mit Schwerpunkt Museum, entwickelt. Um unser Support-Team zu verstärken, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Werkstudierende/n mit Wohnsitz in Berlin oder Umgebung. ## Deine Aufgaben bei uns: du supportest unsere KundInnen via Ticketsystem und Telefon (ggfls. Video-Chat) bei ihren Fragen, Problemen und Visionen für die Zukunft du reproduzierst Fehlerbilder, suchst nach Bugs und dokumentierst die Ergebnisse auch komplizierter Sachverhalte leicht verständlich du hilfst bei der Erstellung und Datenpflege der Programmdokumentation du unterstützt unsere KundInnen bei Bedarf bei besonderen Events, z.B. Eröffnungen am Wochenende du schulst Kunden in der Bedienung der Software ## Das sind wir: ein kleines Team aus etwa 25 Leuten der eine oder andere Kaffeesnob both German and English are spoken with colleagues, communication with clients is just in German so far alle unterstützen sich gegenseitig wir glauben an offene Kommunikation und gegenseitiges Vertrauen ## Wir bieten jedem aus dem Team: Umfassende Einblicke in den Bereich IT-Dienstleistung und Projektmanagement in einem professionellen aber auch familiären und humorvollen Umfeld flexible Arbeitszeiten und Homeoffice optionale Teamevents wie unsere Nerd Ranch, Wanderausflüge oder Grillfeste, wenn wir unsere Kunden besuchen eine verdammt gute Kaffeemaschine (Keyword Rocket Appartamento) Klingt gut? Dann schreib uns und erzähl uns ein bisschen was über dich – Was macht dich besonders? Wofür interessierst du dich? Was hast du in deinem Leben bisher so gemacht? Und welcher ist dein Lieblingsaffe? Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen! ## Unsere Anforderungen an dich: du kommunizierst gut und gerne, hast vielleicht schon Erfahrungen im Customer- und/oder IT-Service logisches Denken liegt dir und Logikrätsel machen dir Spaß du kannst deine Gedanken und deine Arbeit gut strukturieren und präzise dokumentieren du hast schon mal mit go~mus gearbeitet ODER hast Erfahrungen in der Kulturbranche, insbesondere mit Museen es macht dir nichts aus am Wochenende zu arbeiten und Bereitschaftsdienste zu übernehmen, unsere Supportzeiten sind 9:00-18:00 Uhr du bist noch bis mind. Ende 2024 an einer deutschen Hochschule immatrikuliert Vertragsart Werkstudent Vergütung 16 € pro Stunde #pbpremium
