Was erwartet dich? Du unterstützt unser Support-Team bei der Beantwortung von eingehenden Supportanfragen per E-Mail und Telefon Du legst deinen Aufgabenschwerpunkt (kaufmännisch oder technisch) gemeinsam mit uns in den ersten Gesprächen fest Du analysierst selbstständig die Problemstellung und stellst effiziente Lösungen für unsere Kund:innen bereit Du dokumentierst nachbereitend neue Lösungsstrategien in unserer Wissensdatenbank Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und fachliche Unterstützung Was bieten wir dir? Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof Hybrides Arbeiten/Home Office Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft Teilnahme am Corporate Benefits Programm Obst & Getränke for free Unternehmensinterner Kühlschrank und Müslibar Große Küche, Balkon und Dachterrasse Teamevents und Firmenfeiern Onboarding-Programm & einen unternehmensinternen Buddy Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze Was solltest du mitbringen? Du hast eine positive Lebenseinstellung, eine kreative Denkweise, bist ein:e starke:r Teamplayer:in und arbeitest selbstständig Du bist vertraut mit qualitativer Forschung und MAXQDA Du hast Spaß an Technik und analytischem Denken, erforschst gerne digitale Tools und Problemursachen Du findest es spannend, komplexe Vorgänge und Funktionen zu verstehen und verständlich an andere weiterzugeben Du hast erste Erfahrungen im direkten Kontakt mit Kund:innen Du besitzt ein sehr gutes Ausdrucksvermögen auf Deutsch und Englisch Unser Jobangebot Werkstudent Customer Service - Support / E-Mail / Telefon / Lösungsstrategien (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise .