Wir, die Benhil GmbH, in führendes Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau, suchen eine/n engagierte/n und qualifizierte/n Mitarbeiter/in im Customer Service / Vertrieb Ersatzteile (m/w/d) im Maschinen- und Anlagenbau in Vollzeit für unseren Standort in Neuss. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die eigenständige Verantwortung eines Vertriebsgebietes und die Sicherstellung der ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung. Dabei unterstützen Sie bei der technischen Klärung und Prüfung der Ersatzteil-Anfragen und führen die Kommunikation und Korrespondenz mit unseren Kunden und internationalen Vertretungen. Zudem tragen Sie zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei. Deine Benefits: Sicherer Arbeitsplatz in einer stabilen Branche Überdurchschnittliche Bezahlung gemäß Tarifvertrag der IG Metall NRW 30 Urlaubstage und Sonderurlaubstage gemäß Tarifvertrag Unbefristeter Arbeitsvertrag Betriebliche Altersvorsorge Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze Kostenloses Wasser und kostenlose Parkplätze Tolle Rabatte durch unser Mitarbeitervorteilsportal Bezuschusstes Jobticket Frühstücksangebot und bezuschusstes Mittagsangebot Flexibles Gleitzeitmodell für eine ausgewogene Work-Life-Balance Möglichkeit, eigenverantwortlich in einem internationalen Unternehmen zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen Umfassende Einarbeitung ab dem ersten Tag Kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Betriebsklima Gute Weiterbildungsmöglichkeiten Deine Hauptaufgaben: Eigenständige Verantwortung eines Vertriebsgebietes Sicherstellung der ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung (Angebots- und Auftragsbearbeitung inkl. Retouren- und Reklamationsbearbeitung bis hin zur Forderungsüberwachung) Unterstützung bei der technischen Klärung und Prüfung der Ersatzteil-Anfragen Kommunikation und Korrespondenz mit unseren Kunden und internationalen Vertretungen Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der Prozesse und Abläufe hinsichtlich Servicequalität, Reaktionszeiten und Liefertreue Dein Profil: Technische Berufsausbildung oder kaufmännische Berufsausbildung mit technische Kenntnissen Sichere Deutsch-, und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Idealerweise Erfahrung im technischen Kundendienst Gute SAP-Kenntnisse Kommunikative und organisationsstarke Persönlichkeit mit sehr hoher Kundenorientierung Teamplayer/in (d/m/w) mit ausgezeichnetem Zeitmanagement Strukturierte, systematische und ergebnisorientierte Arbeitsweise Hohe Einsatzbereitschaft Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem internationalen Unternehmen sind und es schätzen, Ihre Ideen in die Tat umzusetzen, dann bewerben Sie sich bei uns mit wenigen Klicks! Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.