Was erwartet dich? Du gestaltest als Manager Operations & Customer Care (m/w/d) maßgeblich die internen und externen Kundenprozesse und kreierst ein optimales Service-Erlebnis Du arbeitest direkt mit unserer Geschäftsführung zusammen, verantwortest die Kundenservice-Prozesse und das Kundenservice-Team und bist die erste Ansprechperson für die Service-Qualität Du gestaltest und optimierst das CRM-System als Prozessverantwortliche:r und überprüfst in enger Abstimmung mit dem Marketing und dem Team Digitale Prozesse die Qualität unserer Prozesse Du übernimmst die Verantwortung für unseren Kundenservice und analysierst alle relevanten KPIs deines Teams Was solltest du mitbringen? Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung, idealerweise mit Führungs- oder Projektmanagementerfahrung sowie Erfahrungen im Kundenkontakt Du bist ein Kommunikationsprofi, agierst gewissenhaft und strukturiert, kannst dich flexibel auf sich ändernde Situationen einstellen und trittst souverän auf Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse, kannst dich gut in CRM-/Datenbank-Logiken eindenken und Anforderungen erheben Du hast idealerweise Erfahrung in der Prozessoptimierung und im Testen Du arbeitest gern in crossfunktionalen Teams, verfügst über eine gesunde Portion Humor und hast einen hohen Anspruch an Qualität Du punktest mit Deutschkenntnissen auf mindestens C1 Niveau Was bieten wir dir? Interessantes und breites Aufgabenspektrum mit Entwicklungspotenzial Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Home Office Möglichkeit mit moderner technischer Ausstattung sowie die Möglichkeit eine Zeit lang aus dem Ausland zu arbeiten Planbare Arbeitszeiten und flexible Arbeitszeitregelungen bei 6 Wochen Urlaub im Jahr Leistungsgerechte Vergütung mit attraktiven Benefits: Deutschland-Ticket und Fitness-Mitgliedschaft (Well-Pass) Frisches Obst, Kaffee und Getränke zur freien Verfügung sowie Mittagessen in der hauseigenen Kantine mit eigener Köchin Arbeitsplatz im Altbau in zentraler Lage am Goetheplatz mit Einkauf, Gastronomie sowie Yoga-/Ruheraum Berufliche Weiterentwicklung und Fortbildungen in für Dich interessanten Bereichen Attraktive Team-Events mehrmals im Jahr in München oder Umgebung Unser Jobangebot Operations Manager - Kundenservice / Prozessoptimierung / CRM (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise .