Wir gestalten EnergieZukunft - und innovative Branchensoftware Willkommen im Team der GKD - Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH. In unserer Rolle als treibende Kraft des digitalen Wandels innerhalb der rhenag-Gruppe verfolgen wir mit Entschlossenheit die Entwicklung zuverlässiger und wegweisender Lösungen. Wir stehen ein für zukunftssichere Arbeitsplätze, sinnstiftende Tätigkeiten im Dienst der Gesellschaft und ein tolles Betriebsklima - für Menschen, die "einfach einen guten Job machen wollen". Du hast Lust daran mitzuwirken? Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams als IT Service Spezialist (m/w/d) - Schwerpunkt Support an unserem Standort in Köln Hier zählt deine Energie Tauche ein in eine fesselnde Herausforderung in einem dynamischen Umfeld. Bei uns erhältst du nicht nur die Gelegenheit, deine fachlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln, sondern du bist auch maßgeblich an der Gestaltung und dem Wachstum unserer innovativen Systemlandschaft beteiligt. Deiner Kreativität sind keinerlei Grenzen gesetzt, wenn es darum geht, Prozesse auf neue und innovative Weise zu durchdenken. Annahme, Qualifizierung und Kategorisierung von Anfragen und Störungen: Entgegennahme und sorgfältige Qualifizierung von eingehenden Anfragen und Störungen über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Ticketsystem und Telefon. Effiziente Kategorisierung, um die Dringlichkeit und Priorität jeder Anfrage zu bestimmen. Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation im IT-Umfeld: Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level Support, um eine schnelle und effektive Lösung sicherzustellen. Dokumentation aller Bearbeitungsschritte für transparente Nachvollziehbarkeit. Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und -Software: Präzise Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und -Software unter Verwendung moderner Tools wie Microsoft intune. Kontinuierliche Optimierung der Client-Infrastruktur für eine effiziente und zuverlässige Arbeitsumgebung. Administration von IT-Infrastruktur: Verantwortung für die Administration von Active Directory und Azure Active Directory einschließlich der Anlage und Pflege von Computer- und Benutzerkonten. Kompetente Administration von Microsoft 365, einschließlich der Erstellung und Verwaltung von Teams und Kanälen. Betreuung des Microsoft Exchange Servers mit Schwerpunkt auf Anlage und Pflege von Postfächern und Verteillisten. Du hast erfolgreich deine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine äquivalente Qualifikation abgeschlossen - alternativ bringst du als Quereinsteiger umfassende praktische Erfahrung mit. Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen sind vorhanden - Kenntnisse in Softwareverteilungssystemen (SCCM, intune) werden begrüßt. Idealerweise verfügst du über praktische Erfahrungen in der Installation, Administration und Fehlerbehebung von Windows 10, Windows 11 sowie der Microsoft-Standardsoftware Microsoft 365. Du zeichnest dich durch ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit Zuverlässigkeit und Flexibilität aus. Du bist bereit, neue Kenntnisse und Fertigkeiten zu erwerben und dich in neue Themen einzuarbeiten. Du bist bereit, gelegentlich auch Aufgaben außerhalb von Köln in den regionalen Niederlassungen unserer Kunden zu übernehmen. Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab. Führerscheinklasse B. Intensive Einarbeitung Eine leistungsorientierte Vergütung Vielfältiges Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Flexible, gleitende Arbeitszeiten, individuelle Teilzeitlösungen und mobiles Arbeiten Ein persönliches Miteinander Mitarbeiter- und Teamevents und zusätzliche Urlaubstage (Karneval, Weihnachten, Silvester)
