Ob fachlich oder menschlich - Wir bei der Ivoclar Gruppe unterstützen Zahnärztinnen und Zahnärzte, Zahntechnikerinnen und Zahntechniker sowie Dentalhygienikerinnen und Dentalhygieniker weltweit bei ihrem Anspruch und ihrer Passion: den Menschen heute wie morgen die bestmögliche Mundgesundheit und Lebensqualität zu sichern. Aus Überzeugung. Um gemeinsam besser zu werden.
Wollen auch Sie Menschen zum Lächeln bringen? Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams:
Ihre Benefits:
- Altersvorsorge
- subventioniertes Essen & Getränke
- kostenfreie Parkplätze
- Job-Bike
Das sind Sie:
- Sie betreuen unseren internationalen Kundenkreis bei auftretenden Störungen und Anwenderfragen zu unseren innovativen Produkte (z. B.: Brennöfen / Füllmaterialien / Materialanfragen).
- Sie dokumentieren Kundenanfragen von der Analyse bis zur Lösung in unserem globalen Ticketsystem (Salesforce).
- Sie sind für unsere Kunden der Ansprechpartner in Ihrem Fachbereich und kooperieren mit internen und externen Partnern.
- Sie sind die Schnittstelle zu unseren Entwicklern, um unsere Produkte weiter zu verbessern.
- Sie dokumentieren die Supportfälle für unsere Wissensdatenbank.
Das bringen Sie mit als Mitarbeiter Kundenservice m/w/d:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Zahntechniker oder vergleichbar.
- Erste Erfahrung im 2nd Level Support wünschenswert.
- Fließende Deutsch Kenntnisse (mindestens C1 Niveau) und gute Englisch-Kenntnisse (mindestens B1 Niveau) in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Serviceorientierung und Kundenbegeisterung sind die Werte, die Ihre Arbeit auszeichnen.
Gemeinsam erreichen wir unser Ziel - Wollen auch Sie aktiv mitgestalten, sich persönlich weiterentwickeln und einen nachhaltigen Beitrag leisten? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Als Familienunternehmen mit langfristiger Perspektive wissen wir, dass unsere weltweit 3700 Mitarbeitenden der Schlüssel zum Erfolg sind. Gemeinsam erreichen wir unser Ziel: Making People Smile.