Über das Unternehmen: Wir sind die Enterprise-Video-Plattform für Employee Driven Content. Wir unterstützen Großunternehmen bei ihrer Vision den Arbeitsplatz von morgen zu gestalten und das Wissen in ihren Unternehmen zu demokratisieren.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.
Was erwartet dich?
- Du bist für die Durchführung von Webinaren sowie Workshops (vor Ort) verantwortlich und nimmst unseren Kund:innen mit deiner Arbeit jegliche Berührungsängste und begeisterst sie für die Erstellung von Videotrainings
- Du bist Anwendungsexpert:in unserer Software und kannst mithilfe von kleinen oder auch großen Kniffen aufkommende Fragen schnell und zur höchsten Kundenzufriedenheit lösen
- Du entwickelst unsere Onboarding-Programme inkl. Akademie weiter und befähigst unsere Anwender:innen auf allen Ebenen ihres Wissens und Fähigkeiten
- Du übernimmst die Sicherstellung von gleichbleibender hoher Zufriedenheit des Services und leitest unsere Kund:innen mit den Methoden, die sie zu ihrem Erfolg benötigen
- Du identifizierst Trainingsbedarf sowie weitere Schritte entlang der Customer Journey mit dem Ziel, eine steigende Nutzung unserer Software sicherzustellen
- Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unserer Software ein, teilst internes Kundenfeedback und Produktentwicklungsideen, erforschst Systemfehler für das Entwicklungsteam, dokumentierst diese und übergibst sie strukturiert an die Kolleg:innen.
Was solltest du mitbringen?
- Du hast ein Studium in den Bereichen Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Ausbildung mit einer Affinität zum Thema Digitalisierung und Arbeitsplatz 4.0 absolviert
- Du besitzt exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch sowie ausgeprägte Kundenorientierung und hast große Lust in einem Team zu arbeiten
- Du bringst ein selbstbewusstes Auftreten vor der Kamera und die Fähigkeit durch jedes Medium (Video, Telefonat, vor Ort) Menschen mitzureißen, zu begeistern und Ängste zu nehmen mit
- Du verfügst über gute analytische Skills, eine strukturierte Arbeitsweise und hast eine ausgeprägte intrinsische Motivation, schnell und viel zu lernen
Was bieten wir dir?
- Du hast bei uns 27 Urlaubstage
- Wir garantieren dir 50 % Prozent deiner Arbeitszeit im Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten - Egal, ob du eine Nachteule, oder Lerche bist: Du kannst dir deine Arbeitszeiten, nach deinem kundenbezogenen Workflow, flexibel einteilen
- Ein Gehalt, in dem deine Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen dir zugute kommen zzgl. eines Bonusses
- Digitales OB nach deinem Lerntempo
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten: LinkedIn Learning und Bücher Flatrate, interne und externe Team- und Individualcoachings
- Mitarbeitervorteile bei Corporate Benefits und Ticket Sprinter
- Bei Teamevents lassen wir uns nicht lumpen: Sommerfeste, Beerfridays, Weinwanderungen, Wochenendfahrt bei guten Betriebsergebnissen und und und
- Getränke und Snacks sind doch selbstverständlich, oder?
- Ein hochmotiviertes und internationales Team
- Verantwortung und Entscheidungskompetenz vom ersten Tag an, sowie die Möglichkeit, die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten
- Attraktive Perspektiven mit vielseitigen Karrierechancen
Unser Jobangebot Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.