Über das Unternehmen: Wir sind die Enterprise-Video-Plattform für Employee Driven Content. Wir unterstützen Großunternehmen bei ihrer Vision den Arbeitsplatz von morgen zu gestalten und das Wissen in ihren Unternehmen zu demokratisieren.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.
Bereichere unser Team als leidenschaftlicher Problemlöser im User Support!
Sei der Architekt unseres herausragenden Kundenerlebnisses, indem du als kommunikationsstarker Support-Experte per E-Mail, Telefon und Videocalls agierst und dabei stets eine herausragende Fehlerbehebung und kundenorientierte Betreuung sicherstellst.
DEINE AUFGABEN UND WIE DU EINEN UNTERSCHIED MACHST:
- User Support: Du bist verantwortlich für den Support per E-Mail, Telefon und Videocalls.
- Fehlermanagement: Identifikation, Überwachung und Behebung von Fehlern sind integraler Bestandteil deiner Arbeit.
- Dokumentation: Du erstellst und pflegst Dokumentationen innerhalb unseres CRM Systems.
- Kundenbetreuung: Übernahme von Onboarding-Terminen und entsprechenden Follow-Up-Terminen für deinen eigenen Kundenstamm.
- Teamkommunikation: Regelmäßige Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support, dem Customer Success und dem Produkt-Team.
DAS BRINGST DU BESTENFALLS MIT:
- Sprachkenntnisse: Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Kundenorientierung: Du bist kundenorientiert und liebst die Zusammenarbeit im Team.
- Hands-on-Mentalität: Du packst gerne an und priorisierst effektiv.
- Analytische Skills: Gute analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich.
- Lernbereitschaft: Du hast eine ausgeprägte intrinsische Motivation, schnell und viel zu lernen.
Was bieten wir dir?
- Flache Hierarchien, großer Impact: In unserem Unternehmen zählt dein Einfluss von Tag eins. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, in dem Ideen geschätzt und gefördert werden.
- Innovative Arbeitskultur: Wir pflegen eine offene Unternehmenskultur, die von Eigenverantwortung und datengetriebenen Entscheidungen geprägt ist. Hier kannst du deinen Horizont erweitern und deine Ideen in die Tat umsetzen.
- Steile Lernkurve: Bist du bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln? Wir unterstützen dein persönliches und fachliches Wachstum durch eine Bücherflatrate, Coachings, LinkedIn Learning und mehr.
- Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld: Focus und Kununu haben uns mehrfach als Top-Arbeitgeber ausgezeichnet. Zudem sind wir stolz darauf, zu den Top 10 Software Unternehmen Deutschlands zu gehören.
- Chancengleichheit: Egal ob Praktikant oder Führungsebene, bei uns spielen Hierarchien keine Rolle. Dein Impact und Ideenreichtum sind das, was zählt.
- Mitarbeitervorteile: Profitiere von Corporate Benefits und bringe deinen Hund mit ins Büro - denn bei uns sind Hundemamas und Hundepapas herzlich willkommen. Außerdem kannst du bei uns 50% aus dem Homeoffice arbeiten.
- Teamevents: Von Sommerfesten über New Year Celebration Partys bis hin zu Weinwanderungen - wir wissen, wie man gemeinsam Erfolge feiert.
Unser Jobangebot Customer Support Manager (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.
