Der Paritätische Wohlfahrtsverband Niedersachsen e.V. ist einer der sechs Spitzenverbände der Freien Wohlfahrtspflege in Niedersachsen und Dachverband für mehr als 870 rechtlich und organisatorisch selbständige gemeinnützige Mitgliedsorganisationen mit über 1 Mio. Einzelmitgliedern. In 40 verbandseigenen dezentralen Sozialzentren in ganz Niedersachsen mit über 3.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wird soziale Arbeit mit und für die Menschen vor Ort geleistet. Verstärken Sie unsere Abteilung ORG/IT in der Bleekstraße 26 in Hannover zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 38,5 Stunden zu besetzen. Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support 1st-Level Sie sind erste r Ansprechpartner in für unsere Mitarbeitenden bei allgemeinen IT- Problemen, Fragen zu Programmen, Störungen etc. und nehmen diese Themen über die Hotline oder das Ticketsystem auf Sie bearbeiten die Anfragen entweder im 1st-Level Support oder leiten diese bei Bedarf an den 2nd-Level-Support weiter In unserem Ticketsystem übernehmen Sie die Erstsichtung der E-Mails, bearbeiten Ticketfälle und dokumentieren die Ergebnisse Sie unterstützen unsere Kolleg innen vor Ort (vor allem in Hannover) bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Lösung von Störungsfällen Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) Sie verfügen über die Fähigkeit, analytisch zu denken und haben Spaß daran, Problemen auf den Grund zu gehen Sie können Ihre mündliche und schriftliche Kommunikation an unterschiedlichen Zielgruppen anpassen, verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung und treten freundlich und souverän auf Sie bringen eine technische Neugier, Lernbereitschaft und eine Hands-on-Mentalität mit Sie haben einen Führerschein Klasse B und bringen Reisebereitschaft (in der Regel Tagesreisen) zu unseren Standorten in Niedersachsen mit Soziale Leistungen, wie zum Beispiel: Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (4% vom Brutto-Entgelt) nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen Heiligabend und Silvester sind bei uns arbeitsfrei Zahlreiche Vergünstigungen auf Veranstaltungen, Fitnessstudio, Leihwagen, Hotels, den Kauf eines E-Bikes u. v. m. Persönliches Gesundheitsbudget für die Teilnahme an Gesundheitskursen von Krankenkassen Finanzielle Unterstützung für Kinderbetreuung, Zahnersatz, Sehhilfen, Hörgeräte, Geburten und eine private Krankentagegeldversicherung Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung tageweise mobil zu arbeiten Ein motiviertes und kollegiales Team sowie eine umfangreiche Anleitung durch erfahrene Kolleg innen Die Mitgestaltung und Optimierung unserer Prozesse, damit wir uns für die Zukunft weiterhin gut aufstellen können Eine sinnstiftende Tätigkeit mit der Möglichkeit, etwas zu bewegen
