Stellenangebot Sachbearbeiter in Kundenservice Wir sind mehr als ein Energieversorger! Für die, die die Selbstverständlichkeiten des Alltags schätzen geben wir unser Bestes und sorgen für Strom, Wärme, Gas und mehr. Und das seit über 100 Jahren. Was mit der Energieversorgung von Haushalten und Unternehmen begann, greift heute weiter: Ob Strom, Wärme oder Mobilität - als führender Anbieter in der Pfalz und dem Saarpfalz-Kreis gestalten wir die Energiewende aktiv mit. Dafür investieren wir regional wie international in erneuerbare Energien, bieten unseren Kunden bundesweit nachhaltige Versorgungsleistungen sowie innovative Technologien und Infrastrukturlösungen. Das alles schaffen wir nicht alleine - hinter dem Namen Pfalzwerke steht eine ganze Gruppe von spezialisierten Unternehmen und Partnern, die mit ihrem vielfältigen Angebot einzigartig ist. Hierdurch haben wir uns zu einem Multi-Utility-Anbieter entwickelt, der mit attraktiven Angeboten inzwischen regional wie überregional erfolgreich agiert. Vollzeit unbefristet Ludwigshafen sofort Krisenfest heißt wissen, dass wir uns in einem sicheren Branchenumfeld bewegen Was Sie erwartet als Sachbearbeiter in Kundenservice innerhalb der Pfalzwerke AG? Im Kundenservice dreht sich alles um unsere Kundinnen und Kunden - vom Privatbereich bis hin zum Gewerbe. Wir wollen begeistern und einen signifikanten Nutzen stiften. Wir entwickeln unsere Handlungsfelder stetig weiter oder erfinden sie neu. Wenn Sie Herausforderungen mit Leidenschaft begegnen, dann suchen wir Sie! Vielseitige Aufgaben, die herausfordern Annahme, Klärung sowie fallabschließende Beantwortung von Kundenanfragen über alle Kanäle der Kommunikation (Telefon, Mail, Social Media, Chat, persönlich) Analyse von Abwicklungsproblemen in den Wechselprozessen und deren Behebung unter Einbeziehung von Marktpartnern Kommunikation mit Kund innen wie beispielsweise Ergebnisse von Klärungen und Lösungsvorschlägen mit dem Ziel der dauerhaften Bindung/-Rückgewinnung Zahlungsvereinbarungen klären und Erstellung von Rechnungen und Korrekturen Initiieren von Prozessverbesserungen und deren Umsetzung Unterstützung und Mitwirkung bei Projekten und Sonderaktionen sowie Übernahme von Sonderaufgaben im Rahmen der Kundenservice Aufgaben Unsere Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie erste Berufserfahrung Praxiserfahrung im Umfeld der Energiewirtschaft Kenntnisse in Kundenservice - sowie Marktkommunikationsprozessen gemäß GPKE/GeLi Gas IT-Affinität und Kenntnisse in SAP IS-U Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Warum wir? Wir sind mehr als ein Energieversorger! Für die, die die Selbstverständlichkeiten des Alltags schätzen geben wir unser Bestes und sorgen für Strom, Wärme, Gas und mehr. Und das seit über 100 Jahren. Was mit der Energieversorgung von Haushalten und Unternehmen begann, greift heute weiter: Ob Strom, Wärme oder Mobilität - als führender Anbieter in der Pfalz und dem Saarpfalz-Kreis gestalten wir die Energiewende aktiv mit. Dafür investieren wir regional wie international in erneuerbare Energien, bieten unseren Kunden bundesweit nachhaltige Versorgungsleistungen sowie innovative Technologien und Infrastrukturlösungen. Das alles schaffen wir nicht alleine - hinter dem Namen Pfalzwerke steht eine ganze Gruppe von spezialisierten Unternehmen und Partnern, die mit ihrem vielfältigen Angebot einzigartig ist. Hierdurch haben wir uns zu einem Multi-Utility-Anbieter entwickelt, der mit attraktiven Angeboten inzwischen regional wie überregional erfolgreich agiert. Mitarbeitervorteile Flexible Arbeitszeitmodelle - weil uns Ihre Zeit wichtig ist Bei uns können Sie Ihre Arbeitszeit flexibel planen und so Privatleben und Beruf optimal verbinden. Betriebliche Altersvorsorge - weil Sie gut umsorgt sein sollen Heute schon an übermorgen denken: Wir bieten Ihnen eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, damit Sie auch im Ruhestand abgesichert sind. Sonderzahlungen - weil Sie mehr verdienen Wir beteiligen Sie am Unternehmenserfolg und gewähren Leistungsprämien. Darüber hinaus bieten wir Ihnen im Tarifbereich vermögens-wirksame Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld. Und vieles mehr Und viele weitere Vorteile - weil wir noch so viel mehr zu bieten haben Weitere Informationen Und was für uns ganz wichtig ist: ein persönlicher wertschätzender Umgang, der die Zusammenarbeit in unserer Unternehmensgruppe prägt. Möchten Sie uns bei dieser anspruchsvollen Aufgabe in einem herausfordernden Umfeld unterstützen? Dann begeistern Sie uns und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Sie haben Fragen? Ich bin für Sie da! Anna-Katarina Ihrig HR - Personalmanagement E-Mail: (mailto:) Melden Sie sich bei mir, wenn Sie Fragen zur ausgeschriebenen Stelle, dem Bewerbungs prozess oder uns als Unternehmen haben. Ich freue mich auf den Austausch mit Ihnen.