Stellenbeschreibung Die HerausforderungDu leitest federführend Projekte und Kampagnen, koordinierst einzubindende Schnittstellen und vertrittst Themen für das Kundenkontaktmanagement in unterschiedlichen Gremien.
Bsp. Bei der Umsetzung der Energiepreisbremsen challengst du Timelines, forderst benötigte Entscheidungen ein, koordinierst Agenten- und Servicepartnerinformationen, klärst Routing- und Prozessfragen und führst Lessons Learned durch.
Mit agilem Mindset arbeitest du in crossfunktionalen Arbeitsgruppen und hast dabei stets die Kundenbrille auf.
Bsp. du generiest im Squad Topkunden neue Ideen, um für unsere Kunden besonderen Service zu bieten, klärst die Machbarkeit und monitorst KPIs, wie z.B. den NPS.
Die laufende Weiterentwicklung von End2End Prozessen und Funktionalitäten gestaltest du proaktiv mit, setzt diese um und hältst sie nach immer mit Blick auf die Erzielung relevanter KPIs.
Du bist schnittstellen-affin und zeigst Initiative und Leidenschaft beim Managen von relevanten Stakeholdern innerhalb des Unternehmens, wie z.B. Order2Cash, Migrationsteam, Marketing, Kampagnenmanagement, Legal.
Ein Background, der überzeugtDu bist ein/e Teamplayer:in mit Durchsetzungsstärke, Drive sowie einer kunden- und salesorientierten E2E-Denkweise. Als Innovator:in mit ausgeprägter Lösungsorientierung, Pragmatismus und Flexibilität, verfügst du zudem über:
Du hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Mind. 3 Jahre relevante Berufserfahrung z.B. im Bereich Kundenservice oder einer vergleichbaren Funktion zeichnet dich aus
Interesse an energiewirtschaftlichen Themen und Herzblut für guten Kundenservice bringst du mit
Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere PowerPoint, Word, Excel und eine Affinität für Softwarethemen sind für dich selbstverständlich
Kenntnisse in Projektmanagement, agiler Arbeitsweise und Erfahrung mit Veränderungsprozessen sind wünschenswert
Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch (mind. C1) und vorzugsweise sehr gute Englischkenntnisse (B2) runden dein Profil ab
Ein Umfeld, das begeistertEin innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
Inklusion
Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.
Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
