Für unseren Standort in Berlin suchen wir Dich unbefristet in Vollzeit (all genders welcome). Dein neues Aufgabengebiet: Inbetriebnahme, Betriebsunterstützung sowie Service und Support bei unseren (inter-) nationalen Kunden Enge Zusammenarbeit mit dem BFE Projektteam bei der Umsetzung des Solution Designs Professionelle Service-Abwicklung gemäß ITIL Incident Management: Bearbeiten von Service-Calls (remote und vor Ort) Problem Management: Fehleranalyse und -behebung sowie ggf. Eskalation von Service-Calls an die Produkthersteller Change-Management: Durchführen von Updates/Upgrades sowie Systemtests, Fortschreiben von Systemdokumentationen, Ausarbeiten und Durch-führen von Schulungen Dein Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder ein abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik) bzw. eine vergleichbare Qualifikation Kenntnisse der Broadcast-/Medienbranche – insbesondere der Prozesse, Architekturen und Schnittstellen Idealerweise erste Erfahrungen im professionellen Service und Support von Broadcast-IT-Systemen Analytisches Denkvermögen und strukturierte Vorgehensweise Ausgeprägte Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2) Reisebereitschaft (national und international) Das erwartet Dich bei uns: Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeit und 30 Tage Urlaub Mobilität/Standort: gute Anbindung mit dem ÖPNV und PKW, Jobrad Bezuschusste Kantine: Frühstücksbuffet sowie ein frisches und gesundes Mittagessen von Green Rabbit Gesundheit: regelmäßige arbeitsmedizinische Vorsorgen, zusätzliche Gesundheitsangebote, wie Grippeschutzimpfung Individuelle Fort – und Weiterbildungsmaßnahmen Betriebliche Altersvorsorge zzgl. 20 % Arbeitgeberzuschuss sowie vermögenswirksame Leistungen Firmenevents: ob Weihnachtsfeier oder Sommerfest, wir wissen, wie man die Korken knallen lässt. Ein engagiertes, hilfsbereites und kollegialesTeam, das sich gegenseitig unterstützt und Herausforderungen gemeinsam bewältigt! Wer sind wir? Als mittelständisches Unternehmen sind wir in den Bereichen Broadcast und Medientechnik international für unsere Lösungskompetenz bekannt. Als Consulting-, Entwicklungs-, Systemintegrations- und Servicepartner entwickeln wir komplette, IT-gestützte Studio- und Mediensysteme für Hörfunk- und Fernsehanstalten sowie für Unternehmen aus Bildung, Industrie und Wirtschaft. Unsere Teams aus der Beratung, Planung (Audio/Video, Broadcast- IT, Medientechnik), Entwicklung, Elektrotechnik, Mechanik, Schreinerei, Montage, dem Training und Service, arbeiten dabei eng zusammen, um unseren Kunden immer die beste Lösung zu bieten.
