Das Team:Willkommen im GO! Headoffice in der Bonner Nordstadt. Hier sorgen über 35 IT-Mitarbeiter verschiedenster Altersgruppen, Geschlechter und Nationalitäten dafür, dass unsere IT den komplexen Herausforderungen eines erfolgreichen Paketlogistik-Unternehmens gerecht wird. Wir möchten, dass Du Dich bei uns wohlfühlst freue Dich deshalb auf flache Hierarchien, spannende Projekte und eine offene Kommunikationskultur, in der Du Dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln kannst.

IT Prozess- und Servicemanager (m/w/d)

Deine Rolle: Als IT-Prozess- und Servicemanager übernimmst Du eine entscheidende Rolle in der Gestaltung und Optimierung unserer IT-Services. Du bist verantwortlich für die Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Serviceprozessen nach ITIL-Standards. Dein Fokus liegt dabei auf der Schaffung eines effektiven Servicekatalogs und der Gewährleistung einer stetigen Verbesserung von Prozessen und Dienstleistungen. Durch Monitoring und Qualitätssicherung trägst Du zur herausragenden Leistungserbringung in unseren Services bei.

Deine Aufgaben

Einführung und Weiterentwicklung der IT-Betriebsprozesse angelehnt an ITIL
Einführung und Weiterentwicklung eines kundenfokussierten IT-Serviceportfolios- und -katalogs
stetige Optimierung der IT-Prozesse und Services
Definition und Monitoring von Kennzahlen zur Messung der Leistungserbringung von Prozessen und Services
Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherung und Steigerung der Prozessqualität (z. B. für den Change- oder Release-Prozess)
Durchführung von Service-Review-Meetings sowie Post Implementation Reviews
Schulungen von Mitarbeitern zu IT-Betriebsprozessen
Koordination und Moderation des CAB-Meetings

Unsere Anforderungen

abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Servicemanagement
ganzheitlicher Blick auf das Unternehmen und die IT-Landschaft
ausgeprägte Moderationskompetenz
ITIL-Zertifizierung
tiefgreifendes Verständnis für IT-Prozesse
hohe soziale Kompetenz und exzellente kommunikative Fähigkeiten
souveränes Auftreten gepaart mit ausgeprägter Qualitäts-, Ergebnis- und Kundenorientierung
Leidenschaft für die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT

Unser Angebot

unbefristete Festanstellung
eigenverantwortliches Arbeiten in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit Raum für die Umsetzung eigener Ideen
ein inspirierendes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
die Chance, an wegweisenden Technologieprojekten mitzuwirken
30,5 Urlaubstage
flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit zwischen 9.00 Uhr und 14.00 Uhr
mobiles Arbeiten für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
neue Horizonte dank individueller Fortbildungskurse
motiviertes Team / gemeinsame Mitarbeiterevents
vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
vergünstigte Mitarbeiterkonditionen / corporateBenefit
Massageangebot am Arbeitsplatz
vergünstigte E-Bike-Leasing-Angebote
gemütliche Pausenräume und gratis Getränke (Kaffee, Wasser, Tee)

Ist das was für Dich?

Wenn Du eine proaktive Persönlichkeit bist, die die Herausforderung liebt, die IT-Landschaft voranzutreiben und dabei einen ganzheitlichen Ansatz verfolgst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Hier hast Du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld mit motivierten Teams zu arbeiten und die Zukunft unserer IT-Services aktiv mitzugestalten.

Sende uns Deine Bewerbung einschließlich Anschreiben mit Informationen zu Deinen Gehaltsvorstellungen und Deinem möglichen Eintrittstermin sowie Deinem aktuellen Lebenslauf und relevanten Zeugnissen & Zertifikaten. Bitte sende uns Deine Bewerbung per E-Mail an (Datei max. 4 MB).

Bei Rückfragen erreichst Du uns unter Tel.: .

GO! Express & Logistics Deutschland GmbH, Fabio Koenzgen, HO Personal Brühler Str. 9 53119 Bonn

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